央视关注！苏州智慧助老让“云守护”更有温度

  城市更新，一头连着发展，一头连着民生。央视《朝闻天下》“一线调研·中国经济实干见闻”栏目近日聚焦姑苏区苏锦街道的具体案例，对姑苏区城市更新进程中的适老化改造工作进行了报道。

  苏州是全国首批26个居家和社区养老服务试点城市之一，正在探索“科技+养老”的智慧养老运营模式，回应并解决养老实践中的难点痛点，让老年人的晚年生活更加充实、更有尊严、更有质量。此次聚焦的苏锦街道，截至2024年底，60岁及以上户籍老年人口超过1.39万，老龄化率达22.8%。面对加快速度进行发展的人口老龄化形势，苏锦街道坚持深化改革，积极推动养老服务再优化、养老功能再延伸，着力提升老年人的幸福生活指数。

  怎么做能在当天就得知老人在家是否一切如常？为解决养老服务中的难点和痛点，苏锦街道为翠锦苑小区独居的10位老人送来一项特殊服务——水电异常监测服务。有关部门将物业、水务、燃气、供电、有线家单位组织在一起，共同协商，通过“政府投入+技术改造”，相关单位对各自的智能监测设备做了升级，把每天数据汇总的时间由24:00改在19:30，再将数据传送到同一个云平台，由平台根据老人当天的用水、用电、用气、使用有线电视等情况，来判断要不要发布预警。据了解，接下来，在前期排摸的基础上，姑苏区将在更大范围开展巡访关爱、“云守护”预警监测服务，为辖区老人的身心健康及居所安全提供“有温度”的全方位保障。

  此外，苏锦街道不断探索智慧养老新模式，以“苏颐养1号店”便民采购方便老人购物，并持续打造“智慧夕阳”老年课堂，结合线上+线下教学，帮助老年人健康、安全用网，享受数字生活。持续打造“声入人心”有声阅读品牌，由社区志愿者、社工、党员以及小朋友用苏州话录制音频产品，老人扫描册子里面的二维码就能听到一段段自制的阅读音频。目前“声入人心”正式上线段音频产品，内容涉及苏州方言、科普知识等多个角度，丰富老人业余生活。

  “以后有了居家养老上门服务，我们在外打工的子女也可以完全放心家里的老人了。”苏锦街道新天地家园北社区的独居老人李先生身患心脏病、高血压等疾病，在得知老人有专业机构上门照拂时，他的儿子感觉非常踏实。苏锦街道结合老年人实际的需求，近期，经由政府评估、申请审批、机构签约、上门服务四个流程，由第三方专业机构为辖区内60周岁及以上的经济困难的失能、部分失能老年人提供居家养老上门服务。内容有生活照护、基础护理、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等，每次服务时间不低于1个小时。目前辖区内已有7名老人已享受居家养老上门服务。

  为了解决子女无法亲自陪伴老人就医的问题，近期，苏锦街道还推出了陪诊服务。由为老中心专业陪诊员将全程陪伴老人，从挂号、就诊、检查到取药，陪诊员不但可以协助处理就医过程中的各项事务，还能在必要时提供专业的医疗建议和心理支持，使老年人及其家人更加安心。此外，为更好地满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，苏锦街道在各社区积极打造成立“海棠红韵”服务队、“红色引擎”志愿服务队、“苏站大妈”志愿服务队等14支为老志愿服务团队，常态化开展走访空巢老人，通过“代办式”贴心服务、“慰问式”上门服务、“组团式”志愿服务等，给高龄及行动不便的老人提供定期入户探访、代购生活用品、打扫卫生、代缴水电费、理发等便民服务，全年累计服务3000余次，实现了精细服务“零距离”，打通了居家社区养老的“最后一公里”。

  “现在去菜市场买菜都有老年人休息室了，走累了还可以接杯热水，量个血压，真的太方便我们老年人了。”家住苏锦二村的钱伯伯开心地说。近日，苏锦街道完成苏锦市场和江宙路市场两个农贸市场的适老化改造，以小切口改善大民生，聚力打造全龄友好的购物环境，实施设施优化、环境改善、服务配齐、理念提升等显著变化，打造有老年人服务室、休息椅、轮椅坡道，配备开水站、血压仪、便民药箱、适老化无障碍卫生间等设施设备，提供“帮一帮”服务热线、雨伞出借、代叫网约车等服务，增加舒适度，提高便捷度，提升整体的敬老氛围，打造“老好逛”的农贸市场。

  此外，苏锦街道以老年人需求为导向，围绕“如厕洗澡安全，室内行走便利，居家环境改善，智能监测跟进，辅具配备到位”等5个方面开展行动，为212户老龄家庭完成了家庭适老化改造提升，共安装智能安全设备159个，包括智能水表、智能锁、电路过载保护器、可燃气泄漏保护器、烟雾报警器等，为老年人居家安全保驾护航。苏锦街道相关负责这个的人说，下一步，该街道将逐渐完备养老服务体系，加快建设为老服务设施，延伸服务功能，优化服务机制，把更多优质、便捷的惠老服务送到老人家门口。

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